Privacy verklaring

Laatst bijgewerkt: 11-12-2023

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Lab of Plants ("de Site," "wij," "ons," of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer je onze diensten gebruikt, onze website bezoekt of een aankoop doet via labofplants.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "jij" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, bezoeker van de website, of een andere persoon bent waarvan wij informatie hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot enige van de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als je niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, maak dan geen gebruik van de Diensten.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wet vereist zijn.

Hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over jou van verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons in wisselwerking staat.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden zoals hieronder uiteengezet, kunnen wij de verzamelde informatie gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Welke persoonlijke informatie wij verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die wij over jou verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe je met onze Site en Diensten omgaat. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op jou, beschrijft of met jou geassocieerd kan worden. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie die wij direct van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens zoals jouw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelinformatie zoals jouw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountinformatie inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkel informatie inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
• Klantenservice informatie inclusief de informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je ervan weerhouden om van deze functies gebruik te maken.

Informatie die wij verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaat informatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen
Tenslotte kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die informatie namens ons kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcardinformatie, factuuradres) verzamelen om jouw betaling te verwerken om jouw bestellingen te vervullen en je te voorzien van de door jou aangevraagde producten of diensten, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die we je sturen, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelingskits, bibliotheken, en cookies.

Alle informatie die we verkrijgen van derden wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie het gedeelte hieronder, "Websites van Derden en Links."

Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van eventuele retouren en ruilingen en om jou in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

Marketing en advertenties
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en om jou advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Communicatie met jou
Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar jou toe, effectieve diensten aan jou te verlenen, en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies
Net als veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het beheer van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We staan ook derden en serviceproviders toe om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies van invloed kan zijn op jouw gebruikerservaring en sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk verkeerd of helemaal niet meer beschikbaar maken. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaren In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantensupport, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).

Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

Wanneer je ons direct verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om jou producten te verzenden of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.

Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.

In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om enige toepasselijke algemene voorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaren":

Categorie	Categorieën van Ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie	Leveranciers en derden die namens ons diensten verrichten (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilment-partners, klantensupport-partners en gegevensanalyse-providers)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantensupport-informatie	Zakelijke en marketingpartners, Filialen
Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens	Geen

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met het doel kenmerken over jou af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud
De diensten kunnen jou in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten in te dienen, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.

Wij hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die je kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je bekendmaakt of ontvangt van derden.

Websites van derden en links
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden geëxploiteerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperkingen voor het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.

Per de effectieve datum van deze Privacyverklaring hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te behouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of al deze rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en we kunnen in sommige gevallen jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

Recht op Toegang/Kennisneming. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.

Recht om te Verwijderen. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.

Recht op Correctie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.

Recht op Overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou hebben en om te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.

Intrekking van Toestemming: Als we vertrouwen op jouw toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.

Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die wordt weergegeven in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde agent aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat we een verzoek van een agent accepteren, zullen we verlangen dat de agent bewijs levert dat je hem hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen jou vragen om jouw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen op jouw verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw klacht, heb je mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalentiecontracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is bepaald dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel dan +31 850 601 348 of stuur een e-mail naar info@labofplants.com.